Retención y Eliminación de Datos

| Campo | Valor | |-------|-------| | Versión | 1.0 | | Fecha de vigencia | 29 de junio de 2026 | | Responsable | privacidad@mnemorys.app | | Contacto | privacidad@Mnemorys.app |

Registro de cambios

| Versión | Fecha | Descripción | |---------|-------|-------------| | 1.0 | 2026-06-29 | Periodos de retención por categoría |

1. Principio

Conservamos datos solo el tiempo necesario para las finalidades descritas en la Política de Privacidad o según obligación legal.

2. Periodos de retención

| Categoría | Periodo activo | Tras cierre de cuenta | |-----------|----------------|------------------------| | Datos de cuenta | Mientras la cuenta exista | Eliminación en 30 días (salvo obligación legal) | | Perfil de aprendizaje | Mientras la cuenta exista | Anonimización o eliminación en 30 días | | Evidencias y portafolio | Mientras la cuenta exista | 90 días para exportación; luego eliminación | | Capacidades verificadas | Mientras la cuenta exista | Revocación de badges públicos; registro interno 24 meses | | Facturación y pagos | 5 años | Según normativa fiscal | | Logs de seguridad | 24 meses | Eliminación automática | | Conversaciones con tutor IA | 12 meses | Eliminación o anonimización | | Cookies de consentimiento | 12 meses | Expiración natural | | Tickets de soporte | 36 meses | Cierre y archivo |

3. Eliminación a petición (ARCO / GDPR)

Las solicitudes de cancelación/eliminación se procesan conforme a la Política de Privacidad. Algunos datos pueden retenerse de forma anonimizada para estadísticas agregadas.

4. Copias de respaldo

Las copias en backups pueden persistir hasta 90 días adicionales antes de rotación completa.

5. Datos empresariales (B2B)

Los clientes corporativos pueden negociar periodos distintos en contrato de encargo de datos.

6. Contacto

privacidad@Mnemorys.app

Versión 1.0 · Vigente desde 2026-06-29